食品安全消費(fèi)提示警示
2022年“雙十一”消費(fèi)警示
隨著一年一度“雙十一”的臨近，多家電商平臺紛紛開啟預(yù)售通道進(jìn)入售賣期。為使廣大消費(fèi)者理性購物，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，河南省市場監(jiān)督管理局現(xiàn)發(fā)布“雙十一”消費(fèi)警示。
一、選擇可靠平臺，勿點(diǎn)陌生鏈接
消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的電商平臺，從信譽(yù)度、成交記錄、評價(jià)詳情等多方面對網(wǎng)店進(jìn)行評估，做到貨比三家，防范刷單炒信；在觀看直播購物的過程中，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，對于相關(guān)的購物鏈接更要確認(rèn)其安全性，確保自己的資金安全。
二、關(guān)注保價(jià)細(xì)則，弄清定金尾款
優(yōu)惠促銷是很多消費(fèi)者在“雙十一”期間購物的動(dòng)因，那么就需要對保價(jià)細(xì)則多加關(guān)注，以免在購物后發(fā)現(xiàn)自己買貴了、錯(cuò)失了最佳折扣等，要關(guān)注平臺對于預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價(jià)時(shí)效,在保價(jià)時(shí)間內(nèi)，商家才能保證消費(fèi)者能夠以最低價(jià)獲得商品。
另外，定金和尾款的支付和退款規(guī)則也要先一步明晰，尤其要注意“定金”不等于“訂金”，在消費(fèi)者主動(dòng)放棄購買時(shí)，商家一般不予退還定金。建議消費(fèi)者慎重繳納“定金”，詳細(xì)了解“定金”使用規(guī)則，做到三思而后行。消費(fèi)者支付時(shí)要謹(jǐn)慎，提高財(cái)產(chǎn)安全意識，要通過正規(guī)第三方平臺支付，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬到私人賬戶，或通過發(fā)送付款鏈接或掃碼等方式付款。
三、注意疫情防控，貨物及時(shí)消毒
受“雙十一”貨運(yùn)壓力以及疫情防控影響，許多地方可能不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，購買前可先咨詢商家自己所在區(qū)域能否及時(shí)發(fā)貨，如確需購買時(shí)要做好快遞派送時(shí)間延遲送達(dá)的心理準(zhǔn)備，但需要提醒的是，沒有收到貨的消費(fèi)者要留意交易系統(tǒng)自動(dòng)打款時(shí)間。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己購買的商品遲遲沒有收到，可以在自動(dòng)確認(rèn)收貨前3天，聯(lián)系賣家或者自助延長確認(rèn)收貨時(shí)間，收到貨物后可用酒精及時(shí)對貨物進(jìn)行消毒。
無論線上線下，消費(fèi)者購物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄，如:該產(chǎn)品頁面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，給后期消費(fèi)維權(quán)帶來難度。同時(shí)，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可撥打12315熱線或通過小程序、APP、官網(wǎng)登錄至全國12315平臺進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。