“昨天上午去辦理的契稅繳納補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，今天上午3700多元的契稅補(bǔ)貼就及時(shí)到賬了，契稅補(bǔ)貼政策真是太好了，為我們?nèi)罕姽?jié)省了一筆不小的開銷，契稅補(bǔ)貼真是一項(xiàng)惠民利民的好政策！”5月30日，已經(jīng)辦理契稅繳納補(bǔ)貼業(yè)務(wù)并及時(shí)收到補(bǔ)貼款的李女士激動(dòng)地說。
為進(jìn)一步降低居民購房成本，支持居民合理購房需求，自5月15日起至8月15日止，鄢陵縣制定實(shí)施了商品房契稅繳納政府補(bǔ)貼辦法，鄢陵縣稅務(wù)局高度重視，及時(shí)行動(dòng)，提前部署，周密組織，加快契稅補(bǔ)貼業(yè)務(wù)辦理速度，助力全縣契稅補(bǔ)貼政策真正落地惠民。截至5月30日，該局已為1481戶群眾辦理了契稅繳納2160萬元。同時(shí)，該縣住建局加快信息統(tǒng)計(jì)速度，提高工作效率，第一時(shí)間為已繳納契稅的群眾全額發(fā)放契稅補(bǔ)貼，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，惠民政策效果凸顯，得到該縣人民群眾的一致好評(píng)。
一是增設(shè)專區(qū)，增加窗口，提升契稅辦理速度。在市民中心一樓南區(qū)增設(shè)商品房契稅繳納補(bǔ)貼專區(qū)，并成立了發(fā)票開具及問題樓盤事項(xiàng)處理專班、商品房契稅繳納工作綜合組、資料審核組、契稅征收組、技術(shù)保障組、后勤保障組、宣傳及輿情防控組7個(gè)工作小組，設(shè)立3個(gè)契稅資料審核窗口、6個(gè)契稅繳納窗口、2個(gè)不動(dòng)產(chǎn)房屋信息查詢窗口和6個(gè)不動(dòng)產(chǎn)契稅補(bǔ)貼登記窗口，負(fù)責(zé)受理契稅資料審核、契稅繳納和補(bǔ)貼登記業(yè)務(wù)，提升辦理速度。同時(shí)，增加15名咨詢引導(dǎo)和秩序維護(hù)人員，積極為群眾提供咨詢引導(dǎo)、免費(fèi)復(fù)印、開辟了綠色通道等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緩解了群眾擁擠、擁堵、等候壓力。
二是積極引導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，提高政策知曉率。第一時(shí)間組織稅務(wù)人員深入各房地產(chǎn)企業(yè)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真宣傳解讀契稅繳納補(bǔ)貼政策對(duì)降低居民購房成本、支持居民合理購房的重要意義，引導(dǎo)各房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)為已購房業(yè)主開具全額購房發(fā)票，協(xié)助業(yè)主及時(shí)辦理契稅繳納，及時(shí)享受惠民政策。同時(shí)，第一時(shí)間編制契稅繳納的辦事流程和所需資料告示，張貼在市民中心顯著位置向廣大群眾進(jìn)行公開公示。該局還充分利用花都云稅網(wǎng)絡(luò)直播、稅企微信群、各鎮(zhèn)村（社區(qū)）廣播、電視塔黃金時(shí)段打飛播等形式，對(duì)補(bǔ)貼對(duì)象、補(bǔ)貼時(shí)限、補(bǔ)貼方式和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了廣泛宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大了政策宣傳覆蓋面和群眾政策知曉率。
三是提前預(yù)盼，周密應(yīng)對(duì)，確保契稅辦理順暢。為積極穩(wěn)妥推進(jìn)契稅辦理，該局結(jié)合工作實(shí)際，提前研究制定了契稅補(bǔ)貼征收工作應(yīng)急預(yù)案，并借鑒外縣市該項(xiàng)工作的推進(jìn)情況，提取預(yù)盼演練，進(jìn)一步提升應(yīng)對(duì)契稅補(bǔ)貼辦理高峰能力。同時(shí)，在補(bǔ)貼政策運(yùn)行初期，每天早晚各召開一次碰頭會(huì)，認(rèn)真梳理當(dāng)天契稅繳納補(bǔ)貼業(yè)務(wù)辦理期間遇到的各種問題，科學(xué)預(yù)測(cè)每天契稅繳納補(bǔ)貼業(yè)務(wù)增幅情況，進(jìn)一步明確各工作小組的工作職責(zé)和工作紀(jì)律，并對(duì)穩(wěn)妥推進(jìn)契稅繳納補(bǔ)貼業(yè)務(wù)辦理工作進(jìn)行科學(xué)周密部署，確保人員充實(shí)到位、設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)、辦理渠道暢通，最大限度提高業(yè)務(wù)辦理速度。
四是優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)，提升群眾滿意度。為確保群眾能夠來之能辦、來之即辦，該局進(jìn)一步簡化契稅審核流程，開辟殘障人員和大齡群眾綠色通道，充分利用下班時(shí)間，加班加點(diǎn)為群眾提供延時(shí)服務(wù)，確保為每位前來辦理契稅繳納補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的群眾當(dāng)天辦結(jié)業(yè)務(wù)。同時(shí)，設(shè)立契稅補(bǔ)貼政策咨詢熱線，24小時(shí)保證咨詢熱線暢通，有效答疑解惑，確保群眾對(duì)契稅補(bǔ)貼的適用范圍、辦理流程及所需資料應(yīng)知盡知、優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，讓群眾政策一次能聽懂，資料一次能帶齊，契稅一次能辦結(jié)。