近日，鄢陵縣稅務(wù)局立足實(shí)際、對(duì)標(biāo)工作要求，按照縣委、縣政府要求，在全局組織開(kāi)展“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化”行動(dòng)，提升稅費(fèi)服務(wù)效能，完善減負(fù)惠企措施，規(guī)范涉企執(zhí)法行為，打通現(xiàn)代化稅收優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“最后一公里”，持續(xù)為市場(chǎng)主體添活力、為企業(yè)辦稅增便利、為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增動(dòng)能。
創(chuàng)新分流輔導(dǎo)，確保辦稅體驗(yàn)更佳。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳“前沿陣地”作用，合理疏導(dǎo)人流，提升各模塊效能，增強(qiáng)納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。一是創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)模式，實(shí)現(xiàn)辦稅“零等候”。統(tǒng)籌辦稅服務(wù)資源，探索前端分流、中端提效、后端兜底工作方式，實(shí)行簡(jiǎn)單事專(zhuān)窗快捷辦、線(xiàn)上事專(zhuān)人輔導(dǎo)辦、疑難事窗口兜底辦運(yùn)轉(zhuǎn)模式，確保各項(xiàng)辦稅工作有序平穩(wěn)開(kāi)展，有效避免扎堆、排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題。二是開(kāi)展精細(xì)輔導(dǎo)，助力“最多跑一次”。廣泛宣傳線(xiàn)上辦稅繳費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)以及具體操作流程，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上辦稅自助區(qū)，按需配置電腦10臺(tái)，安排4人專(zhuān)班進(jìn)行電子稅務(wù)局的專(zhuān)項(xiàng)辦稅輔導(dǎo)。積極推行網(wǎng)上辦、線(xiàn)上辦、掌上辦，從根本上降低進(jìn)廳次數(shù)。三是落實(shí)服務(wù)制度，提高辦稅“溫情度”。嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)責(zé)任、延時(shí)服務(wù)等制度，暢通稅費(fèi)辦理渠道，為納稅人辦稅保駕護(hù)航。咨詢(xún)臺(tái)設(shè)置辦稅引導(dǎo)崗，主動(dòng)靠前服務(wù)，做好為民服務(wù)“貼心人”，解決群眾“煩心事”，打造和諧溫馨的稅收營(yíng)商環(huán)境。
推進(jìn)智慧辦稅，確保服務(wù)質(zhì)效更高。聚焦納稅人繳費(fèi)人對(duì)便捷化、智能化服務(wù)的需求，數(shù)據(jù)賦能，跑出智慧辦稅“加速度”，打造快捷辦稅新模式。一是優(yōu)化智稅建設(shè)，網(wǎng)上辦稅更高效。利用“豫稅通”稅企溝通平臺(tái)和電子稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)所有稅費(fèi)事項(xiàng)全程“網(wǎng)上辦”。設(shè)立“網(wǎng)上業(yè)務(wù)集中處理中心”，配備專(zhuān)職人員，做到電子稅務(wù)局線(xiàn)上申請(qǐng)事項(xiàng)“立即受理，即時(shí)辦結(jié)”。利用“線(xiàn)上可視輔導(dǎo)平臺(tái)”遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)、共享屏幕等方式為納稅人提供安全高效的遠(yuǎn)程云端輔導(dǎo)和幫辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)辦協(xié)同”。二是普及數(shù)電發(fā)票，辦稅流程更簡(jiǎn)化。分批次開(kāi)展電票平臺(tái)業(yè)務(wù)測(cè)試演練及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)新辦納稅人用戶(hù)數(shù)電票全覆蓋，使領(lǐng)票流程更簡(jiǎn)化、發(fā)票開(kāi)具更便捷、入賬歸檔一體化。同時(shí)，有效減少窗口稅控盤(pán)逾期抄報(bào)業(yè)務(wù)，縮減綜合窗口2個(gè)，促進(jìn)服務(wù)資源向輔導(dǎo)納稅人線(xiàn)上辦流轉(zhuǎn)。三是完善征納互動(dòng)，讓納稅服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。搭建“智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的征納互動(dòng)服務(wù)模式，梳理業(yè)務(wù)事項(xiàng)清單，規(guī)范電子資料收集存檔，統(tǒng)一業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理口徑，全面提高辦稅效率，彰顯納稅服務(wù)提質(zhì)增效“加速度”。
精準(zhǔn)落實(shí)政策，確保稅企關(guān)系更優(yōu)。優(yōu)化服務(wù)舉措，精準(zhǔn)落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，助力經(jīng)濟(jì)主體“穩(wěn)存量”“擴(kuò)增量”。一是精準(zhǔn)推送惠企政策，確保稅費(fèi)紅利直達(dá)快享。以大數(shù)據(jù)為抓手，分析高頻咨詢(xún)、高頻業(yè)務(wù)，為納稅人進(jìn)行分行業(yè)、分業(yè)務(wù)、分性質(zhì)立體“畫(huà)像”，開(kāi)展“政策找人”精準(zhǔn)推送，對(duì)應(yīng)享未享納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行兜底精準(zhǔn)輔導(dǎo)。以“云”為介，以“稅”為媒，開(kāi)展“花都云稅直播”系列活動(dòng)，為納稅人繳費(fèi)人提供在線(xiàn)互動(dòng)答疑，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。二是強(qiáng)化涉稅中介規(guī)范管理，以點(diǎn)帶面優(yōu)化征納關(guān)系。組織涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、數(shù)電票、“非接觸式”辦稅等專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，開(kāi)展“涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息采集及代理登錄操作指引”專(zhuān)場(chǎng)云稅直播，持續(xù)規(guī)范涉稅中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，充分發(fā)揮涉稅中介的廣泛帶動(dòng)作用。三是政策上門(mén)問(wèn)需問(wèn)計(jì)，精細(xì)服務(wù)解決急難愁盼問(wèn)題。常態(tài)化推進(jìn)“春雨潤(rùn)苗”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、“中小企業(yè)服務(wù)月”和“全國(guó)個(gè)體工商戶(hù)服務(wù)月”活動(dòng)，提升“萬(wàn)人助萬(wàn)企”服務(wù)質(zhì)效。大力落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”五批109條便利措施，聯(lián)合開(kāi)展“問(wèn)需問(wèn)計(jì) 上門(mén)到家”等調(diào)研活動(dòng)，為納稅人解決急難愁盼問(wèn)題。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)調(diào)解，確保辦稅機(jī)制更良。采取行之有效的防范措施，由內(nèi)而外提高系統(tǒng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為營(yíng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境保駕護(hù)航。一是優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)，夯實(shí)征管基礎(chǔ)。依托“5C+5R”征管監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，對(duì)征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范。建立鄢陵縣稅源分析平臺(tái)，擴(kuò)展第三方涉稅數(shù)據(jù)來(lái)源，提升稅收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、指向性、規(guī)范性，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)分析監(jiān)管能力，助力營(yíng)造公平有序營(yíng)商環(huán)境。二是構(gòu)建調(diào)解機(jī)制，消除潛在隱患。持續(xù)推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，辦稅服務(wù)廳設(shè)置涉稅爭(zhēng)議調(diào)解窗口，源頭處置、及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題。充分發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳運(yùn)行爭(zhēng)議協(xié)同處理中心和協(xié)同處理聯(lián)合服務(wù)站作用，致力于將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議化解在基層。三是建立信用體系，促進(jìn)良性發(fā)展。扎實(shí)有效推進(jìn)“信用+風(fēng)險(xiǎn)”機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，聚焦企業(yè)融資困難的窘境，積極盤(pán)活企業(yè)現(xiàn)金流，深入開(kāi)展“銀稅互動(dòng)”合作，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)向符合條件的納稅人發(fā)放貸款，及時(shí)解決納稅人融資難問(wèn)題。