5月20日，陳化店鎮(zhèn)人大主席趙現(xiàn)坡、紀(jì)委書記陳曦到鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳開展專項督導(dǎo)，圍繞"高效辦成一件事"改革目標(biāo)，對窗口工作人員履職紀(jì)律、服務(wù)效能提出新要求，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
在實地檢查中，督導(dǎo)組重點查看人員在崗情況、辦事流程公示及“一站式”服務(wù)落實效果。趙現(xiàn)坡要求：“便民大廳是政府形象的第一窗口，必須嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)制度，確保群眾‘進(jìn)一扇門、辦所有事’。”針對高頻事項，需建立跨部門協(xié)調(diào)機制，實現(xiàn)復(fù)雜問題“一窗受理、協(xié)同解決”。
陳曦從紀(jì)律監(jiān)督角度強調(diào)作風(fēng)建設(shè)的緊迫性強調(diào)：“鎮(zhèn)紀(jì)委將采取‘現(xiàn)場巡查+群眾監(jiān)督’方式強化作風(fēng)管理，對服務(wù)態(tài)度、辦事效率等環(huán)節(jié)開展動態(tài)跟蹤，對推諉扯皮、超期辦理等問題嚴(yán)肅問責(zé)。”
“現(xiàn)在辦理手續(xù)，工作人員主動幫我復(fù)印材料、協(xié)調(diào)衛(wèi)生院體檢，很快就拿到了證件。”前來辦事的村民張某對服務(wù)效率連連稱贊。近期，陳化店鎮(zhèn)通過優(yōu)化流程、強化監(jiān)督，群眾辦事體驗得到顯著提升。
下一步，陳化店鎮(zhèn)將實施常態(tài)化督導(dǎo)機制，把便民服務(wù)效能作為檢驗干部作風(fēng)的重要標(biāo)尺，真正讓“高效辦成一件事”從理念轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的獲得感。