安陵鎮(zhèn)朱元莊社區(qū)始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā)，聚焦民生需求，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)民生實(shí)事，高質(zhì)高效推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，把一件件惠民生、暖民心、順民意的民生實(shí)事落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著溫暖人心的民生答卷 。
一是環(huán)境煥新顏，家園展新貌
“經(jīng)過(guò)社區(qū)治理后，現(xiàn)在的環(huán)境又干凈又衛(wèi)生，也有人全天不間斷清理垃圾了，我們?cè)僖膊挥迷谙奶炻劤魵狻⒂晏觳任鬯耍 痹诖司幼〉膮伪２鸥吲d地說(shuō)。龍?jiān)瘩{校門口有一處垃圾場(chǎng)，由于周邊面積廣、垃圾箱少，造成生產(chǎn)、生活垃圾堆積，污水橫流，蚊蠅滋生，特別是遇到刮風(fēng)、下雨等惡劣天氣更是給群眾造成了不便，嚴(yán)重影響了附近居民的生活和出行方便，也引起了周邊居民的不滿。社區(qū)黨支部書(shū)記呂學(xué)民得到居民反映后，第一時(shí)間帶領(lǐng)社區(qū)干部實(shí)地查看，經(jīng)過(guò)走訪了解，征求居民意見(jiàn)后，積極組織社區(qū)黨員干部和黨員志愿者們加班加點(diǎn)，動(dòng)用施工機(jī)械對(duì)龍?jiān)瘩{校門口堆積垃圾路段進(jìn)行了全面清理。為徹底解決這一難題，還與上級(jí)部門聯(lián)系，合理設(shè)置了分類垃圾桶擺放點(diǎn)，規(guī)范倒放垃圾時(shí)間段，并安排專人負(fù)責(zé)巡邏和清潔，以科學(xué)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保人居環(huán)境整治讓群眾更滿意、讓生活更舒心。
二是貼心照料送溫情，困難居民有依靠
“要是沒(méi)有咱社區(qū)和干部一次次到咱家?guī)兔Γ骋患叶疾恢廊兆油笳^(guò)，真不知道咋感謝……”。居民呂德勇的老父親激動(dòng)地拉著社區(qū)干部，淚眼蒙眬。兒子呂德勇是一位唐氏聾啞人員，沒(méi)有正常勞動(dòng)能力，與85歲的老父親相依為命，平時(shí)也沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，家庭生活深陷困境。社區(qū)工作人員走訪后，認(rèn)真詢問(wèn)呂德勇的家庭情況，通過(guò)社區(qū)及居民組共同商議后，便主動(dòng)上門幫他收集申請(qǐng)低保所需的各類證件、復(fù)印件等相關(guān)材料，積極申請(qǐng)辦理最低生活保障。社區(qū)還將呂德勇一家列為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，定期上門走訪，送去必要的生活物資，及時(shí)幫助他們解決看病難、生活難的問(wèn)題，在社區(qū)的關(guān)愛(ài)下，呂德勇也對(duì)生活燃起了新的希望。
三是跑腿代辦減負(fù)擔(dān)，便民服務(wù)零距離。
滿含熱淚的高紅梅老人緊緊握著社區(qū)工作者的手，哽咽地說(shuō)道：“要不是你們隨叫隨到，我們這把老骨頭不知遭多少罪，孩子不在家，平時(shí)多虧你們照顧，謝謝，謝謝你們！”為解決高齡、殘疾等特殊群體出門難、辦事難問(wèn)題，社區(qū)推出“跑腿代辦”服務(wù)。高紅梅老人今年85歲，其老伴崔順清今年93歲，兩位老人腿腳不便，辦理事務(wù)困難，得知情況后，4月15日上午，由社區(qū)干部馬改清及黨員志愿者組成的愛(ài)心小分隊(duì)，上門為高齡老人高紅梅及家屬辦理高齡津貼。馬改清和社區(qū)干部給老人詳細(xì)宣傳了高齡津貼及刷臉認(rèn)證的有關(guān)政策，在完成刷臉認(rèn)證后，還與老人溝通交流，詳細(xì)了解了老人的身體狀況，并叮囑老人要做好健康防護(hù)、保重身體有問(wèn)題找社區(qū)。
四是矛盾化解不出組，鄰里和諧筑平安。
社區(qū)常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查，重點(diǎn)關(guān)注鄰里糾紛等隱患。因安正地產(chǎn)公司建圍墻引起居民張廣更房屋裂縫問(wèn)題，引發(fā)鄰里矛盾激化，甚至發(fā)展到堵門阻止施工的地步。得知情況后，社區(qū)調(diào)解小組立即行動(dòng)，主動(dòng)約談雙方當(dāng)事人。面對(duì)劍拔弩張的雙方，社區(qū)干部張向東化身“潤(rùn)滑劑”，采用“背靠背溝通+面對(duì)面協(xié)商”的方式化解僵局。一方面，向安正地產(chǎn)公司說(shuō)明產(chǎn)出裂縫造成居民損失的法律責(zé)任，引導(dǎo)其換位思考；另一方面，安撫被擾居民情緒，承諾共同解決問(wèn)題。最終，雙方達(dá)成協(xié)議：社區(qū)居民張廣更自愿接受安正地產(chǎn)公司的補(bǔ)助款后，不再以房屋裂縫問(wèn)題為由影響安正工地正常施工。雙方對(duì)調(diào)解的結(jié)果很滿意，一場(chǎng)“房屋裂縫風(fēng)波”在理解與包容中畫(huà)上句號(hào)，此時(shí)調(diào)解問(wèn)題的張向東和社區(qū)干部也忘記了疲憊，如釋重負(fù)。居民張廣更開(kāi)心地說(shuō)道：“多虧你們的耐心調(diào)解，我們這點(diǎn)事才解開(kāi)了心結(jié)！要不是您反復(fù)溝通、兩頭撮合，這疙瘩不知道要記多久，這份恩情我們當(dāng)事人雙方都記在心里了！”每一次調(diào)解完雙方握手言和的背后，都是社區(qū)治理溫度的體現(xiàn)，都是對(duì)“小家大愛(ài)”最好的詮釋。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。朱元莊社區(qū)開(kāi)展的一項(xiàng)項(xiàng)民生實(shí)事的順利完成，就像一股股暖流，流淌在居民心間，溫暖著每一個(gè)家庭。社區(qū)將持續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)發(fā)力，不斷提升民生服務(wù)水平，讓為民解難題、辦實(shí)事成為社區(qū)服務(wù)的主要工作，真正成為群眾幸福生活的堅(jiān)實(shí)保障，繪就更加美好的幸福畫(huà)卷。